Delivery
Muchos couriers ofrecen servicio de delivery y te entregan el paquete en tu casa u oficina, gratis o por un costo adicional dependiendo de tu ubicación.
Beneficios y servicios complementarios
¿Qué hace a un buen courier?
Cada courier puede tener una serie de beneficios o servicios complementarios que lo hacen más atractivo. Obviamente, cuales servicios complementarios son más importantes dependerá de cada usuario. Para obtener el mayor nivél de satisfacción a la hora de utilizar los servicios de un courier, debes ver cuales servicios complementarios te son útiles y buscar un courier que los ofrezca al mejor precio. Estas son los beneficios y servicios complementarios más comunes.
Beneficios
Drivethru
El servicio de drivethru te permite recoger tus paquetes a través de una ventanilla sin tener que desmontarte de tu auto. Este beneficio no es muy común, pero ciertamente no está de más.
Apps móviles
Un buen Courier contará con Apps para telefonos moviles que te permiten ver tus paquete, hacer pre-alertas y manejar tu cuenta.
Pagos online
Algunos couriers te permiten hacer el pago de sus servicios online, de manera que no tengas que perder tiempo a la hora de recojer tus paquetes.
Registro online
La mayoría de los Couriers te permiten registrarte y crear tu cuenta en su página web en cuestion segundos, este beneficio es indispensable para mudarte a un mejor Courier rápidamente o poder aprovechar ofertas de un Courier que no habías usado antes.
Devoluciones fáciles
Algunos couriers te permiten devolver con facilidad cualquier paquete que no deseas. Ya sea un artículo de ropa que no te quedó como esperabas o un artículo sobre el que simplemente cambiaste de opinión. Con este servicio el courier envia devuelta el paquete fuera del pais, generalmente por un costo mínimo.
Notificación de recogida
Algunos couriers te permitedn notificar a la sucursal de que vas a recoger los paquetes de manera que los tengan listos y no tengas que esperar mientras te los buscan en el almacén.
Compras asistidas
Si no tienes tarjeta de crédito, algunos couriers te permiten realizar tus compras online utilizando una tarjeta de crédito del courier.
Economía
Facturacion exacta / Método de redondeo
Es importante que revises si el courier que usas redondea las libras de tu paquete ya que esto aumentará el costo de cada paquete que traigas. Otra cosa que debes verificar es de qué forma realiza este redondeo, algunos Couriers siempre redondean hacia arriba.
Mínimo de libras
Algunos Couriers tienen como política un peso mínimo que se te cobrará por paquete sin importar que tan ligero sea, otros Couriers te cobran por onza. Esto puede aumentar el costo de traer muchos paquetes ligeros. Es necesario que tomes esto en cuenta.
Compras libres de impuestos en Amazon
Algunos Couriers operan en zonas especiales en los Estados Unidos, de forma que las compras que realizes a través de sitios grandes como Amazon y otros, estarán libres de impuestos de los Estados Unidos automáticamente sin tener que enviar formularios para recuperar tu dinero. Este servicio es cada vez más común entre los couriers Dominicanos.
Seguro
El seguro te permite estar tranquilo de que si algo llegarse pasarle a tu paquete no perderás tu dinero. La mayoría de los couriers incluyen un seguro que cubre una pequeña cantidad pero generalmente puedes comunicarte con el courier para extender la cobertura del seguro por un monto adicional.
Calculadora
Un buen courier siempre te ofrecerá una calculadora en su página web o app para que puedas estimar cuanto pagarás exactamente por traer un paquete.
Ofertas
Un buen courier realiza ofertas y promociones de vez en cuando para mantener a sus clientes felices, ya sea ofrecer libras gratis o regalar tarjetas de regalo o productos.
Velocidad
Velocidad
Es importante tomar en cuenta la velocidad con la que un Courier trae tus paquetes del exterior a su almacen. Un courier puede tener buenos precios pero quizás se tome varios dias para entregarte tu mercancía, dependiendo de tus necesidades quizás eso no sea aceptable.
Ubicación
Número de Sucursales
Es bueno contar con los servicios de un courier que este ubicado cerca de donde te encuentres, de esta forma ahorrarás tiempo a la hora de recibir tus paquetes.
Comunicación
Redes Sociales
Es importante que tú Courier mantenga comunicación constante en las redes sociales atrayendo a sus clientes e informandoles sobre sus servicios.
Chat en vivo / Whatsapp
Los mejores Couriers tienen siempre abierta una vía de comunicación digital, ya sea un chat en vivo en su pagina web, o un número de Whatsapp abierto para las inquietudes de sus clientes.